Refund policy
Widerrufsbelehrung
1. Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
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an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
BS Retail
Mühlenbach 7
50676 Köln
info@buddystore.de
mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts stellen wir dir in deinem Kundenkonto unter
eine elektronische Retourenanmeldung zur Verfügung.
Die Nutzung des Kundenkontos stellt eine eindeutige Widerrufserklärung dar.
Du bist jedoch nicht verpflichtet, das Kundenkonto zu verwenden – der Widerruf kann auch per E-Mail oder schriftlich erklärt werden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis
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wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder
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du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast,
je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
3. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
(1) Hygiene- und Intimprodukte
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
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die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,
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wenn sie nach der Lieferung geöffnet, benutzt oder in einer Weise behandelt wurden, die eine Wiederveräußerung aus hygienischen Gründen ausschließt (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Ein ausdrückliches Hygienesiegel ist nicht bei allen betroffenen Artikeln vorhanden. Maßgeblich ist, ob die Ware nach ihrer Beschaffenheit aus hygienischen Gründen nur in ungeöffnetem und unbenutztem Zustand weiterverkauft werden kann.
Das Widerrufsrecht erlischt daher insbesondere bei Intim- und Erotikartikeln, wenn
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die versiegelte Verpackung geöffnet wurde oder
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die Ware benutzt oder in Kontakt mit dem Körper gebracht wurde oder
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eine Rückgabe aus hygienischen Gründen objektiv ausgeschlossen ist.
Dies betrifft insbesondere, aber nicht ausschließlich:
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Sexspielzeuge
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Vibratoren und Dildos
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Masturbatoren
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Analtoys
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Gleitmittel
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Cremes und Intimkosmetik
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Kondome
4. Zustand der Rücksendung
Unabhängig vom Bestehen eines Widerrufsrechts gilt:
Rücksendungen sind nur möglich, wenn die Ware
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unbenutzt,
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vollständig,
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unbeschädigt und
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in der Originalverpackung
bei uns eingeht.
Sofern ein Hygienesiegel vorhanden ist, darf dieses nicht entfernt oder beschädigt sein.
Wurde die Ware über eine reine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus benutzt, behalten wir uns vor, Wertersatz gemäß § 357 Abs. 7 BGB geltend zu machen.